Correspondant Client H/F

  • Nantes
  • CDI
  • Date de début : 03 juin 2019
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À propos

**Et si tu rejoignais une équipe dynamique, où tes idées comptent ? **
Easilys est une solution full-web innovante et dédiée à la gestion de restaurants et qui répond aux attentes de tous les professionnels de la restauration et à toutes les typologies de restaurants. C'est un logiciel édité et commercialisé avec amour par Ideolys, une startup de la #FoodTech, fondée par 3 frères: Emmanuel, Olivier et David.

Easilys est reconnu comme une solution innovante dans la #FoodTech et le #FoodService, et est utilisé quotidiennement par 4000 sites.

Nous sommes leader sur ce marché en France et souhaitons devenir un acteur incontournable.

Notre objectif est d'utiliser la meilleure technologie pour offrir des solutions novatrices à tous les professionnels de la restauration hors domicile.
Notre succès repose sur notre solution, nos valeurs et surtout sur notre équipe de 19, 22, 28, 35, 49, 60 à fin décembre 2018 avec l’objectif d’être 80 d’ici 2019.

Nos bureaux sont à La Roche Sur Yon (siège), Nantes, Paris (8ème arrondissement) et Marseille.

Foodtech #IOT #FoodWaste #SaaS #Restauration

Descriptif du poste

En plein développement, nous recherchons un nouvel(le) équipier(e) auquel(le) nous accordons une réelle importance !

*Au sein du Service Client, tu auras pour challenge : *

*L’assistance aux utilisateurs : *
• Gérer les appels entrants, l’accueil téléphonique et traiter les emails des utilisateurs
• Apporter son aide à l'utilisateur en matière d'utilisation des logiciels
• Accompagner les utilisateurs aux changements de la solution
• Identifier les problèmes rencontrés par les clients, essayer de les résoudre et de guider l’interlocuteur par téléphone (prise de main à distance)
• Réaliser des formations à distance

Profil recherché

*Tu es celui/celle dont nous avons besoin ! *

En ayant acquis une expérience probante en relation client, tu parles couramment anglais ou espagnol.

Idéalement, tu es apte à parler une deuxième langue dans un milieu professionnel.

Une connaissance du secteur de la restauration est un plus.

Tu maîtrises les outils informatiques et es capable d’analyser et de comprendre un dysfonctionnement. Tu es en mesure de bien communiquer par écrit et par oral.

Tu portes nos valeurs de Bienveillance, Confiance et Engagement.

Tu es connu(e) pour ton sens du relationnel, de la pédagogie et tu as l’habitude de travailler en équipe.

Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu sais maîtriser ton stress.

**Et là tu demandes… Pourquoi nous ? **
• Pour bénéficier de 2 séminaires par an où la bonne humeur et le lâcher prise sont les maîtres mots !

• Pour réaliser un « Vis ma Vie » minimum par an : il s’agit de passer une journée avec un autre service pour appréhender leur manière de fonctionner.

• Pour travailler d’où tu veux et quand tu veux si tu en ressens le besoin (télétravail, mais cela doit rester occasionnel) ! la confiance, la bienveillance et la responsabilisation de chacun est de mise !

• Pour avoir tout le matériel à disposition : choix de ton PC/MAC, écran, accessoires …

• Pour bénéficier d’une bonne entente entre collègues, des afterworks réguliers et des déjeuners à l’extérieur chaque vendredi !

• Pour participer à des évènements interne à l’entreprise comme le ShipItDay qui permet de réaliser un projet sur une journée ! Tu es celui/celle dont nous avons besoin !

Poste à pourvoir sur *Nantes ou La Roche sur Yon**.
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Process de recrutement

Nous étudions toutes les candidatures et reviendrons vers vous pour vous faire un retour sur son avancée.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 03 juin 2019
  • Lieu : Nantes, France (44100)
  • Expérience : > 2 ans
  • Salaire : entre 21000€ et 26000€ / an